#01 - Nedostal som žiadny aktivačný mail:

Pre získanie virtuálneho konta je potrebná platná e-mailová adresa, na ktorú bol poslaný aktivačný kód. Vo výnimočných prípadoch môže dôjsť k tomu že e-mail nedorazí.

Nasledujúce príčiny sú možné:

• Preklep v e-mailovej adrese
• E-mailová schránka je zaplnená
• Skontrolujte doménu: napríklad neexistuje ...@aol.cz, ale iba ...@aol.com
• Pravdepodobne bol mail považovaný za spam a presunutý do patričnej zložky

#02 - Keď sa prihlásim vypisuje sa mi hláška Tvoj účet nebol autorizovaný:

Aby si získal/a výhody registrovaných mal/a by si vyplniť meno, priezvisko, nick, platný emailový kontakt a súhlasiť s podmienkami registrácie. Žiadame, aby si po úspešnej registrácii aktivoval/a svoj účet. Okamžite po registrácii preto posielame aktivačný mail. Po kliknutí na linku, ktorá bude obsahovať text emailu bude okamžite virtuálny účet aktivovaný. Táto hláška sa už nezobrazí. Ak aj potom sa táto hláška nestratí, kontaktuj nás prosím.

#03 - Čo mám robiť ak som zabudol heslo pre prihlásenie:

Nick a heslo sú údaje potrebné k rozpoznaniu užívateľa. Aby bolo prihlásenie uskutočnené musia byť obe tieto údaje presne a správne zadané. Nick by si si mal pamätať. Ak si zabudol/a heslo klikni n a Zabudol som heslo. Zadaj svoj nick a vyplň nasledujúci formulár podľa pokynov. Následne ti náš systém vygeneruje náhradné heslo, s ktorým sa môžeš hneď prihlásiť.

#04 - Pridané zadanie mám stále neúplné. Prečo?:

Každé pridané zadanie musí obsahovať správny názov, pridaný súbor zadania. Ďalej určený typ, popis a vybratú univerzitu alebo kategóriu. Až vtedy je zadanie úplné a administrátor ho môže zverejniť.

#05 - Už som pridal niekoľko zadaní ale stále mi neprišli kredity:

Každé pridané zadanie musí administrátor skontrolovať. Po jeho kontrole ho zverejní a systém automaticky pripočíta kredity. Zverejňovací proces trvá určitý čas hlavne podľa počtu nových zadaní. Ak potrebuješ kredity okamžite, je možné odoslať z-poštu na kreditné oddelenie a administrátor nové zadanie uprednostní pred ostatnými a zverejní ho okamžite.

#06 - Zisk z môjho zadania je nižší ako by mal byť:

Pokiaľ uvedieš cenu zadania napríklad na 5 kreditov a počet užívateľov, ktorí si toto zadanie už stiahli je napríklad 20, NEPLATÍ že zisk z tohto zadania bude automaticky 5x20=100 kreditov. Užívateľ si môže aktivovať (za určité zásluhy alebo za kredity) zvýhodnený status pre sťahovanie zadaní, s ktorým sťahuje zadania výhodnejšie. Od skutočnej ceny sa mu odpočítajú určité percentá. Administrátori môžu zadania sťahovať zadarmo (z dôvodu kontroly). Náš systém to robí automaticky. Ak nastane pohyb kreditov, obe strany (ten kto si zadanie stiahol, aj samotný autor zadania) dostávajú upozornenie prostredníctvom Z-pošty o uskutočnenom obrate.

#07 - Utrácanie kreditov:

Našim najväčším záujmom je poskytovať zadania všetkým študentom a kedykoľvek. Niekedy to však nie je technicky možné. Preto sme nútení limitovať možnosť stiahnutia zadaní. Vytvorili sme teda systém a nastavili ho tak, aby si si mohol zadania stiahnuť kedykoľvek bez toho aby si to zneužíval. kredity ktoré máte k dispozícii za rôznu aktívnu činnosť použijete práve na stiahnutie konkrétnych zadaní.